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ENVÍOS

Aviso: Dadas las circunstacias que estamos viviendo por el COVID19, es posible que los plazos de entrega puedan ver afectados.

  • No se hacen entregas en días festivos.
  • El envío se realizará en transporte refrigerado con temperatura controlada para mantener la frescura de los productos garantizando que no se altera la cadena de frío 2-8º C.
  • Los plazos de envío de cada producto, así como las cantidades disponibles, se indican en la página de cada producto. Dicha información siempre estará disponible hacia el cliente para que el mismo esté totalmente informado de los plazos de entrega de cada producto y del stock disponible del mismo en todo momento. Estos plazos podrán sufrir variaciones.
  • La agencia de transporte se compromete a realizar las entregas en el horario previsto, si el cliente no se encuentra en el domicilio, la entrega queda supeditada a las necesidades del reparto. La agencia no CONTACTA vía telefónica con los clientes para concertar la entrega.

GASTOS:

El coste del envío podrá variar en función de las cantidades, peso, volumen y destino, viniendo el mismo siempre recogido en la Cesta de la Compra, en el apartado que indica Gastos de Envío, una vez hayas iniciado sesión si ya eres cliente.

Si aún no eres cliente, podrás conocer el importe de los gastos de envío de tu pedido haciendo clic en “Ver Cesta“. En el apartado “ENVÍO“, haz clic en “Calcular envío“, he introduce los datos que solicitamos: provincia, localidad y código postal. Te mostraremos el precio del envío.

ZONAS DE ENVÍO:

  • Sólo se realizan envíos a España (Peninsula) y Baleares.
  • No se realizan envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.
  • Para cualquier otra modalidad de envío ponte en contacto con nosotros a través del método que te resulte más cómodo.

PLAZOS DE ENTREGA:

  • Madrid ciudad: entrega en 24 horas, domingos y festivos no se reparte.
    (Viernes último día de la semana para hacer tu pedido y recibirlo el sábado).
  • Resto C. Madrid: entrega en 48 horas, domingos, lunes y festivos no se reparte.
    (Jueves último día de la semana para hacer tu pedido y recibirlo el sábado).
  • Resto península: entrega en 48 horas, sábados, domingos, lunes y festivos no se reparte.
    (Miércoles último día de la semana para hacer tu pedido y recibirlo el viernes).

Importante:

  • Los tiempos de entrega se miden a partir de la recepción de los pedidos y está comprendida entre las 00:00 horas y las 23:59 horas de cada día.
  • Los plazos de entrega pueden verse afectados por el COVID19.

SUPUESTOS

  • En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, el servicio de Atención al Cliente de SOLOBUEY le comunicará, bien mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío total de su pedido. De igual modo, se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
  • En caso de que un pedido se encuentre compuesto por varios productos distintos, no estando todos disponibles para su envío en el momento de la realización del pedido, el cliente podrá solicitar el envío parcial de su pedido y el posterior envío de los productos pendientes. Dicho envío parcial podrá únicamente ser solicitado cuando el envío total del pedido vaya a retrasarse más allá de los plazos de entrega indicados en la web y este envío deberá ser aprobado finalmente por SOLOBUEY, quien tendrá siempre la decisión final con respecto a la realización de envíos parciales.
  • No se servirán pedidos en apartados de correos. Nos reservamos el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso nos pondremos en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.