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Aviso: Dadas las circunstacias que estamos viviendo por el COVID19, es posible que los plazos de entrega puedan ver afectados.

ENVÍOS Y TRANSPORTE

GASTOS

El coste del envío podrá variar en función de las cantidades, peso, volumen y destino, viniendo el mismo siempre recogido en la Cesta de la Compra, en el apartado que indica Gastos de Envío, una vez hayas iniciado sesión si ya eres cliente.

Si aún no eres cliente, podrás conocer el importe de los gastos de envío de tu pedido haciendo clic en “Ver Cesta“. En el apartado “ENVÍO“, haz clic en “Calcular envío“, he introduce los datos que solicitamos: provincia, localidad y código postal. Te mostraremos el precio del envío.

ZONAS DE ENVÍO

  • Sólo se realizan envíos a España (Peninsula) y Baleares.
  • No se realizan envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.
  • Para cualquier otra modalidad de envío ponte en contacto con nosotros a través del método que te resulte más cómodo.

PLAZOS: 

Si el producto se encuentra en stock, el envío del pedido será cursado de inmediato a la dirección de entrega indicada por el cliente y entregado en el plazo de 24-48 horas a contar desde el momento de tramitación del pedido.

El envío se realizará en transporte refrigerado con temperatura controlada para mantener la frescura de los productos garantizando que no se altera la cadena de frío 2-8º C.

  • Los plazos de envío de cada producto, así como las cantidades disponibles, se indican en la página de cada producto.
  • Dicha información siempre estará disponible hacia el cliente para que el mismo esté totalmente informado de los plazos de entrega de cada producto y del stock disponible del mismo en todo momento. Dichos plazos pueden sufrir variaciones.
  • Este plazo podrá sufrir alteraciones por días festivos.

Importante: entregas solo de martes a viernes.

    • Los pedidos realizados en viernes se gestionarán el siguiente lunes y se recibirá en el domicilio indicado al día siguiente MARTES, con el objeto de que la mercancía no se se quede almacenada durante el fin de semana en dependencias del transportista, de esa forma garantizamos la frescura de los productos. Este plazo podrá sufrir alteraciones por días festivos.
    • IMPORTANTE: la agencia de transporte se compromete a realizar las entregas en el horario previsto, si el cliente no se encuentra en el domicilio, la entrega queda supeditada a las necesidades del reparto. La agencia no CONTACTA vía telefónica con los clientes para concertar la entrega.

SUPUESTOS

  • En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, el servicio de Atención al Cliente de SOLOBUEY le comunicará, bien mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío total de su pedido. De igual modo, se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
  • En caso de que un pedido se encuentre compuesto por varios productos distintos, no estando todos disponibles para su envío en el momento de la realización del pedido, el cliente podrá solicitar el envío parcial de su pedido y el posterior envío de los productos pendientes. Dicho envío parcial podrá únicamente ser solicitado cuando el envío total del pedido vaya a retrasarse más allá de los plazos de entrega indicados en la web y este envío deberá ser aprobado finalmente por SOLOBUEY, quien tendrá siempre la decisión final con respecto a la realización de envíos parciales.
  • No se servirán pedidos en apartados de correos. Nos reservamos el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso nos pondremos en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.