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CONDICIONES DE ENVÍOS

GASTOS

El coste del envío podrá variar en función de las cantidades, peso, volumen y destino, viniendo el mismo siempre recogido en la Cesta de la Compra, en el apartado que indica Gastos de Envío.

ZONAS DE ENVÍO

  • Sólo se realizan envíos a España (Peninsula) y Baleares.
  • No se realizan envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.
  • Para cualquier otra modalidad de envío ponte en contacto con nosotros a través del sistema que le resulte más cómodo.

PLAZOS

Si el producto se encuentra en stock, el envío del pedido será cursado de inmediato a la dirección de entrega indicada por el cliente y entregado en el plazo de 24-48 horas a contar desde el momento de tramitación del pedido.

El envío se realizará con la agencia de transportes SEUR Frío con temperatura controlada para mantener la frescura de los productos garantizando que no se altera la cadena de frío 2-8º C.

  • Los envíos y entregas se realizarán de lunes a viernes para entregas en península y Baleares.
  • Los plazos de envío de cada producto, así como las cantidades disponibles, se indican en la página de cada producto, especificándose los plazos de entrega en el apartado “ENTREGA“.
  • Dicha información siempre estará disponible hacia el cliente para que el mismo esté totalmente informado de los plazos de entrega de cada producto y del stock disponible del mismo en todo momento. Dichos plazos pueden sufrir variaciones.

SUPUESTOS

  • Los pedidos realizados en viernes se gestionarán el siguiente lunes y se recibirá en el domicilio indicado al día siguiente (martes), con el objeto de que la mercancía no se se quede almacenada durante el fin de semana en dependencias del transportista, de esa forma garantizamos la frescura de los productos. Este plazo podrá sufrir alteraciones por días festivos.
  • En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, el servicio de Atención al Cliente de SOLOBUEY le comunicará, bien mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío total de su pedido. De igual modo, se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
  • En caso de que un pedido se encuentre compuesto por varios productos distintos, no estando todos disponibles para su envío en el momento de la realización del pedido, el cliente podrá solicitar el envío parcial de su pedido y el posterior envío de los productos pendientes. Dicho envío parcial podrá únicamente ser solicitado cuando el envío total del pedido vaya a retrasarse más allá de los plazos de entrega indicados en la web y este envío deberá ser aprobado finalmente por SOLOBUEY, quien tendrá siempre la decisión final con respecto a la realización de envíos parciales.

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